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WORK
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Spotify
UX/UI 디자인
spotify
spotify
프로젝트 유형
그룹 프로젝트
그룹 프로젝트
소프트웨어
피그마
프로토파이
피그마
프로토파이
기간
5개월
(디자인: 2일)
5개월
(디자인: 2일)
디자인 스킬
사용자 리서치, 사용자 인터뷰, 사용자 테스트, 프로토타이핑, 프레젠테이션 디자인
사용자 리서치, 사용자 인터뷰, 사용자 테스트, 프로토타이핑, 프레젠테이션 디자인
팀원
디자이너 1명
엔지니어 2명
데이터 애널리스트 3명
디자이너 1명
엔지니어 2명
데이터 애널리스트 3명
프로젝트 요약
이 프로젝트는 코넬 테크 대학원과 파슨스 디자인 스쿨이 협업하여 스포티파이(Spotify)의 지도 아래 진행된 기업 프로젝트로, SpotioBooks라는 이름으로 스포티파이의 오디오북 출시 전 기획하고 발표한 프로젝트입니다. 당시 오디오북 제작은 비용이 많이 들고 대기업들이 독점적으로 운영하는 시장이었습니다. 이러한 진입 장벽을 낮추기 위해, 기존에 오디오북으로 제작되지 않은 책을 대상으로 누구나 녹음할 수 있는 플랫폼을 제공하는 것을 목표로 기획했습니다. 또한, 오디오북 사용자들에게 다양한 나레이터 옵션을 제공하여 더 풍성하고 다채로운 오디오북 경험을 선사하고자 했습니다.
이 프로젝트는 코넬 테크 대학원과 파슨스 디자인 스쿨이 협업하여 스포티파이(Spotify)의 지도 아래 진행된 기업 프로젝트로, SpotioBooks라는 이름으로 스포티파이의 오디오북 출시 전 기획하고 발표한 프로젝트입니다. 당시 오디오북 제작은 비용이 많이 들고 대기업들이 독점적으로 운영하는 시장이었습니다. 이러한 진입 장벽을 낮추기 위해, 기존에 오디오북으로 제작되지 않은 책을 대상으로 누구나 녹음할 수 있는 플랫폼을 제공하는 것을 목표로 기획했습니다. 또한, 오디오북 사용자들에게 다양한 나레이터 옵션을 제공하여 더 풍성하고 다채로운 오디오북 경험을 선사하고자 했습니다.
문제점
오디오 북 산업에 들어가기는 쉽지 않습니다.
오디오 북 산업에 들어가기는 쉽지 않습니다.
오디오 북 산업에 들어가기는 쉽지 않습니다.
Spotify는 최근에 오디오 북 산업을 확장하는 계획을 발표하고, 오디오 북 플랫폼인 Storytel과의 파트너십을 형성했습니다. 오디오 북 제작 산업은 소비자들의 오디오 북 사용의 증가로 2016년에서 2021년 놀라운 성장세를 보였습니다. 하지만, 오디오북 산업에 진입하기가 쉽지 않은 이유는:
Spotify는 최근에 오디오 북 산업을 확장하는 계획을 발표하고, 오디오 북 플랫폼인 Storytel과의 파트너십을 형성했습니다. 오디오 북 제작 산업은 소비자들의 오디오 북 사용의 증가로 2016년에서 2021년 놀라운 성장세를 보였습니다. 하지만, 오디오북 산업에 진입하기가 쉽지 않은 이유는:
01
Audible의 오디오 북 산업 독점
01
Audible의 오디오 북 산업 독점
01
Audible의 오디오 북 산업 독점
오디오 북 산업의 주요 기업은 Audible로 ,약 64%의 시장 점유율을 차지하고 있습니다.
오디오 북 산업의 주요 기업은 Audible로 ,약 64%의 시장 점유율을 차지하고 있습니다.
* 출처: IBISWorld
02
전문적인 나레이터의 높은 고용비
02
전문적인 나레이터의 높은 고용비
02
전문적인 나레이터의 높은 고용비
미국에서 전문적인 나레이터를 고용하는 비용은 완성된 녹음 시간당 $100-300 (약 14-42만 원)으로 높은 비용과 많은 시간을 소모합니다.
미국에서 전문적인 나레이터를 고용하는 비용은 완성된 녹음 시간당 $100-300 (약 14-42만 원)으로 높은 비용과 많은 시간을 소모합니다.
미국에서 전문적인 나레이터를 고용하는 비용은 완성된 녹음 시간당 $100-300 (약 14-42만 원)으로 높은 비용과 많은 시간을 소모합니다.
음 그렇다면…
경쟁사들과 어떻게 차별화할 수 있을까요?
음 그렇다면…
경쟁사들과 어떻게 차별화할 수 있을까요?
음 그렇다면…
경쟁사들과 어떻게 차별화할 수 있을까요?
문제점 진술
어떻게 새로 런칭할 Spotify 오디오 북의 경쟁력을 높힐 수 있을까요?
How might we amplify Spotify's audiobooks that will be newly launched?
How might we amplify Spotify's audiobooks that will be newly launched?
해결책
오디오북 플랫폼—누구나 녹음 가능한 오디오북
오디오북 플랫폼—누구나 녹음 가능한 오디오북
오디오북 플랫폼—누구나 녹음 가능한 오디오북
사용자들은 언제 어디서나 책을 녹음하여 부가적으로 돈을 벌 수 있는 동시에 Spotify와 책 작가들이 전문적인 나레이터를 고용하는 비용을 줄이는데 도움을 줍니다. 해당 서비스는 에피소드 별 구매 옵션도 제공하여 오디오 북을 즐겨듣는 사용자들이 청자로서, 또 나레이터로서 더 적극적이게 앱을 사용할 수 있도록 도와줍니다.
사용자들은 언제 어디서나 책을 녹음하여 부가적으로 돈을 벌 수 있는 동시에 Spotify와 책 작가들이 전문적인 나레이터를 고용하는 비용을 줄이는데 도움을 줍니다. 해당 서비스는 에피소드 별 구매 옵션도 제공하여 오디오 북을 즐겨듣는 사용자들이 청자로서, 또 나레이터로서 더 적극적이게 앱을 사용할 수 있도록 도와줍니다.
사용자들은 언제 어디서나 책을 녹음하여 부가적으로 돈을 벌 수 있는 동시에 Spotify와 책 작가들이 전문적인 나레이터를 고용하는 비용을 줄이는데 도움을 줍니다. 해당 서비스는 에피소드 별 구매 옵션도 제공하여 오디오 북을 즐겨듣는 사용자들이 청자로서, 또 나레이터로서 더 적극적이게 앱을 사용할 수 있도록 도와줍니다.
리서치 방법
시장 조사
질적 연구 (Qualitative Research)—사용자 인터뷰
인터뷰 목표: 사람들이 오디오 북을 어떻게 인지하는지 이해하는 것
시장 조사
질적 연구 (Qualitative Research)—사용자 인터뷰
인터뷰 목표: 사람들이 오디오 북을 어떻게 인지하는지 이해하는 것
리서치 분석
01
오디오 북 플랫폼은 구독 기반 비즈니스 모델을 이용합니다.
01
오디오 북 플랫폼은 구독 기반 비즈니스 모델을 이용합니다.
구독제 비즈니스 모델은 오디오 북 플랫폼의 매출을 증가시킵니다. Spotify는 프리미엄 (freemium) 비즈니스 모델을 채택하고 있으며, 무료와 유료 구독제를 동시에 제공하는 모델로, 사용자들의 선호도에 따라 플랜을 고를 수 있게 도와줍니다.
구독제 비즈니스 모델은 오디오 북 플랫폼의 매출을 증가시킵니다. Spotify는 프리미엄 (freemium) 비즈니스 모델을 채택하고 있으며, 무료와 유료 구독제를 동시에 제공하는 모델로, 사용자들의 선호도에 따라 플랜을 고를 수 있게 도와줍니다.
02
청자들은 숏폼 콘텐츠를 선호하고,
콘텐츠 제작자들은 오디오 퀄리티를 신경 씁니다.
02
청자들은 숏폼 콘텐츠를 선호하고, 콘텐츠 제작자들은 오디오 퀄리티를 신경 씁니다.
02
청자들은 숏폼 콘텐츠를 선호하고,
콘텐츠 제작자들은 오디오 퀄리티를 신경 씁니다.
인터뷰 결과 오디오 북, 팟캐스트 청자들은 긴 콘텐츠보다 에피소드형을 더 선호한다고 대답하였습니다. 주로 오디오 북을 들을 때는 집안일, 출퇴근 등 멀티테스킹을 하며 듣기 때문에 30분 이내의 짧은 길이를 선호했습니다. 반면에 콘텐츠 제작자들은 이해도에 가장 영향을 주는 오디오 퀄리티를 가장 중요하게 생각했습니다.
인터뷰 결과 오디오 북, 팟캐스트 청자들은 긴 콘텐츠보다 에피소드형을 더 선호한다고 대답하였습니다. 주로 오디오 북을 들을 때는 집안일, 출퇴근 등 멀티테스킹을 하며 듣기 때문에 30분 이내의 짧은 길이를 선호했습니다. 반면에 콘텐츠 제작자들은 이해도에 가장 영향을 주는 오디오 퀄리티를 가장 중요하게 생각했습니다.
인터뷰 01
오디오 북, 팟캐스트 청자
“긴 오디오 북을 듣는 건 너무 지루해요.”
“긴 오디오 북을 듣는 건 너무 지루해요.”
“긴 오디오 북을 듣는 건 너무 지루해요.”
인터뷰 02
팟캐스트 콘텐츠 제작자
“오디오 베이스의 콘텐츠 제작자들을 위한 툴들이 많이 없어요. 대부분 비디오 제작자들에게 맞춰져 있습니다.”
“오디오 베이스의 콘텐츠 제작자들을 위한 툴들이 많이 없어요. 대부분 비디오 제작자들에게 맞춰져 있습니다.”
“오디오 베이스의 콘텐츠 제작자들을 위한 툴들이 많이 없어요. 대부분 비디오 제작자들에게 맞춰져 있습니다.”
프로젝트 목표
오디오 북 산업 입문의 벽을 낮추고 Spotify의 비용을 줄일 수 있는 새로운 비즈니스 모델을 만드는 것.
오디오 북 산업 입문의 벽을 낮추고 Spotify의 비용을 줄일 수 있는 새로운 비즈니스 모델을 만드는 것.
오디오 북 산업 입문의 벽을 낮추고 Spotify의 비용을 줄일 수 있는 새로운 비즈니스 모델을 만드는 것.
기회
나레이터간의 경쟁
나레이터간의 경쟁
나레이터간의 경쟁
사람들은 인스타그램이나 유튜브에서 돈을 벌거나, 유명해지거나, 취미 등 여러 가지 이유로 자체 콘텐츠를 제작하고, 그 사이에서 더 돋보이려고 계속해서 좋은 퀄리티의 영상과 콘텐츠를 스스로 제작해나갑니다. 마찬가지로, 이 프로젝트의 핵심 아이디어인 '누구나 오디오 북을 녹음할 수 있습니다.'는 나레이터간의 경쟁심을 불러일으켜 더 높은 순위를 위해 자발적으로 더 높은 퀄리티의 녹음 본을 제공할 수 있도록 합니다.
사람들은 인스타그램이나 유튜브에서 돈을 벌거나, 유명해지거나, 취미 등 여러 가지 이유로 자체 콘텐츠를 제작하고, 그 사이에서 더 돋보이려고 계속해서 좋은 퀄리티의 영상과 콘텐츠를 스스로 제작해나갑니다. 마찬가지로, 이 프로젝트의 핵심 아이디어인 '누구나 오디오 북을 녹음할 수 있습니다.'는 나레이터간의 경쟁심을 불러일으켜 더 높은 순위를 위해 자발적으로 더 높은 퀄리티의 녹음 본을 제공할 수 있도록 합니다.
사람들은 인스타그램이나 유튜브에서 돈을 벌거나, 유명해지거나, 취미 등 여러 가지 이유로 자체 콘텐츠를 제작하고, 그 사이에서 더 돋보이려고 계속해서 좋은 퀄리티의 영상과 콘텐츠를 스스로 제작해나갑니다. 마찬가지로, 이 프로젝트의 핵심 아이디어인 '누구나 오디오 북을 녹음할 수 있습니다.'는 나레이터간의 경쟁심을 불러일으켜 더 높은 순위를 위해 자발적으로 더 높은 퀄리티의 녹음 본을 제공할 수 있도록 합니다.
근데,
사람들이 정말 오디오 북을 녹음하고 싶어하나요?
근데,
사람들이 정말 오디오 북을 녹음하고 싶어하나요?
근데,
사람들이 정말 오디오 북을 녹음하고 싶어하나요?
사용자 테스트
네, 녹음하고 싶어합니다!
네, 녹음하고 싶어합니다!
네, 녹음하고 싶어합니다!
저희 팀은 사람들이 나레이터를 하고 싶은지에 대한 의지를 보기 위해 테스트를 진행하였습니다. 총 14명의 지원자에게 그들이 가장 좋아하는 책의 한 챕터를 녹음해달라고 요청했고 녹음 본을 받았습니다. 참여자들의 80%는 전문적인 나레이터가 아니며, 20%는 팟캐스트를 운영하고 있는 콘텐츠 제작자들이었습니다.
저희 팀은 사람들이 나레이터를 하고 싶은지에 대한 의지를 보기 위해 테스트를 진행하였습니다. 총 14명의 지원자에게 그들이 가장 좋아하는 책의 한 챕터를 녹음해달라고 요청했고 녹음 본을 받았습니다. 참여자들의 80%는 전문적인 나레이터가 아니며, 20%는 팟캐스트를 운영하고 있는 콘텐츠 제작자들이었습니다.
저희 팀은 사람들이 나레이터를 하고 싶은지에 대한 의지를 보기 위해 테스트를 진행하였습니다. 총 14명의 지원자에게 그들이 가장 좋아하는 책의 한 챕터를 녹음해달라고 요청했고 녹음 본을 받았습니다. 참여자들의 80%는 전문적인 나레이터가 아니며, 20%는 팟캐스트를 운영하고 있는 콘텐츠 제작자들이었습니다.
실험 경과
85.7%
의 참여자들이 금전적인 보상이 있다면 다른 챕터를 녹음할 의향이 있다고 대답했습니다.
85.7%
의 참여자들이 금전적인 보상이 있다면 다른 챕터를 녹음할 의향이 있다고 대답했습니다.
13분 9초
한 챕터당 평균 녹음 시간은 15분 내로, 인터뷰에서 말한 30분 내의 짧은 콘텐츠에 적합한 길이었습니다.
13분 9초
한 챕터당 평균 녹음 시간은 15분 내로, 인터뷰에서 말한 30분 내의 짧은 콘텐츠에 적합한 길이었습니다.
이터레이션
앱 내 오디오 레코딩 기능
앱 내 오디오 레코딩 기능
이터레이션에서는 콘텐츠 제작자들이 언급했던 앱 내 오디오 레코딩 기능을 넣는 것을 중점으로 작업했습니다. 오른쪽 화면을 최종적으로 고르게 된 이유는 e-book을 제공하는 것이 유료로 진행되기 때문에 해당 책을 가지고 있는 사용자들에게는 불편함을 초래하며, 복잡한 프로세스로 도중에 진행을 중단할 여부가 있기 때문입니다.
이터레이션에서는 콘텐츠 제작자들이 언급했던 앱 내 오디오 레코딩 기능을 넣는 것을 중점으로 작업했습니다. 오른쪽 화면을 최종적으로 고르게 된 이유는 e-book을 제공하는 것이 유료로 진행되기 때문에 해당 책을 가지고 있는 사용자들에게는 불편함을 초래하며, 복잡한 프로세스로 도중에 진행을 중단할 여부가 있기 때문입니다.
이터레이션에서는 콘텐츠 제작자들이 언급했던 앱 내 오디오 레코딩 기능을 넣는 것을 중점으로 작업했습니다. 오른쪽 화면을 최종적으로 고르게 된 이유는 e-book을 제공하는 것이 유료로 진행되기 때문에 해당 책을 가지고 있는 사용자들에게는 불편함을 초래하며, 복잡한 프로세스로 도중에 진행을 중단할 여부가 있기 때문입니다.
[ 변경 전 ]
[ 변경 전 ]
[ 변경 전 ]
[ 변경 후 ]
[ 변경 후 ]
[ 변경 후 ]
핵심 플로우
나레이터 & 청자
나레이터 & 청자
SPOTIOBOOKS
SPOTIOBOOKS
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나레이터를 직접 고르거나 직접 나레이터가 되어보세요.
나레이터를 직접 고르거나 직접 나레이터가 되어보세요.
나레이터를 직접 고르거나 직접 나레이터가 되어보세요.
최종 디자인 — 청자
01
나레이터 선택
01
나레이터 선택
사용자들은 각 콘텐츠의 샘플 오디오를 들으며 선호하는 나레이터를 고를 수 있습니다. 해당 플랫폼은 에피소드 별 구매 옵션을 제공하기 때문에, 사용자들은 챕터마다 다른 나레이터를 고를 수도 있습니다.
사용자들은 각 콘텐츠의 샘플 오디오를 들으며 선호하는 나레이터를 고를 수 있습니다. 해당 플랫폼은 에피소드 별 구매 옵션을 제공하기 때문에, 사용자들은 챕터마다 다른 나레이터를 고를 수도 있습니다.
사용자들은 각 콘텐츠의 샘플 오디오를 들으며 선호하는 나레이터를 고를 수 있습니다. 해당 플랫폼은 에피소드 별 구매 옵션을 제공하기 때문에, 사용자들은 챕터마다 다른 나레이터를 고를 수도 있습니다.
최종 디자인 — 컨텐츠 제작자
02
오디오북 녹음
02
오디오북 녹음
사용자들이 녹음하고 싶은 책을 고르고 난 후, 해당 책의 상세 페이지에 있는 '마이크' 버튼을 누르면 녹음을 시작할 수 있습니다.
사용자들이 녹음하고 싶은 책을 고르고 난 후, 해당 책의 상세 페이지에 있는 '마이크' 버튼을 누르면 녹음을 시작할 수 있습니다.
사용자들이 녹음하고 싶은 책을 고르고 난 후, 해당 책의 상세 페이지에 있는 '마이크' 버튼을 누르면 녹음을 시작할 수 있습니다.
최종 디자인 — 컨텐츠 제작자
03
언제나 재개 가능한 녹음
03
언제나 재개 가능한 녹음
사용자들은 언제나 녹음을 재개하여 완성할 수 있고, 모든 녹음 본은 하단의 나레이터 페이지에서 관리 가능합니다.
사용자들은 언제나 녹음을 재개하여 완성할 수 있고, 모든 녹음 본은 하단의 나레이터 페이지에서 관리 가능합니다.
사용자들은 언제나 녹음을 재개하여 완성할 수 있고, 모든 녹음 본은 하단의 나레이터 페이지에서 관리 가능합니다.
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배운점
01
사용자 테스트는 아이디어를 평가하는 데 도움이 됩니다.
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디자인 학생으로서, 프로토타입을 만들고 사용자들의 행동을 분석할 수 있는 User Testing (UT)만 알고 있었습니다. 이 테스트는 개선해야 하는 것을 발견하는데 도움을 주지만, 이미 설계된 디자인 안에서의 문제점만을 알 수 있습니다. 하지만 디자인 시작 전, 아이디어 자체에 대한 사용자 테스트를 진행하면서 해당 아이디어가 실제 사용자들에게 필요한 부분인지 검증할 수 있었습니다. 좋은 디자인도 중요하지만 모든 프로젝트는 사용자들의 문제점을 해결하는 것을 우선으로 해야 하기에, 이러한 테스트는 디자인 이외 많은 부분을 고안하고 개선하는 데 도움을 주었습니다.
디자인 학생으로서, 프로토타입을 만들고 사용자들의 행동을 분석할 수 있는 User Testing (UT)만 알고 있었습니다. 이 테스트는 개선해야 하는 것을 발견하는데 도움을 주지만, 이미 설계된 디자인 안에서의 문제점만을 알 수 있습니다. 하지만 디자인 시작 전, 아이디어 자체에 대한 사용자 테스트를 진행하면서 해당 아이디어가 실제 사용자들에게 필요한 부분인지 검증할 수 있었습니다. 좋은 디자인도 중요하지만 모든 프로젝트는 사용자들의 문제점을 해결하는 것을 우선으로 해야 하기에, 이러한 테스트는 디자인 이외 많은 부분을 고안하고 개선하는 데 도움을 주었습니다.
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